9月6日—9月12日，我有幸参加了广东省社会工作师联合会的组织的为期七天的广东省社会机构总干事能力提升培训班（台湾），与同行的23位学员在短短的七天的时间里参访了暨大学社会政策与社会工作学系、桃米生态社区、良显堂社会福利基金会、台中市志愿服务推广中心晓明社会福利基金会、老五老社会福利基金会、伊甸社会福利基金会学习社会企业运营、台湾非营利领导力协会等多个机构，行程虽然紧张却收获累累。

    台湾的社会工作起步早，摸索的经验比内地的多，这些都是值得我们学习。除了经验，在参访过程中的一些理念也深深感染了我。

     一、社区营造——桃米生态社区参访

     社区营造是以社区历史个性为基础，吸取社区文化精华，居民以自发方式参与实践，以社区共同体的存在和意识作为前提和目标，藉由社区居民积极参与地方公共事务，拟聚社区共识，经由社区的自主能力，配合社区营造理念推动。  参访桃米生态社区，让我明白：社区总体营造工作，要由社区本身做起，必须是自发性、自主性的。而政府的角色只是在初期提供各种诱因和示范计画，著力於理念的推广、经验的交流、技术的提供、以及部分经费的支援。每一个社区就是一项中长程的工作计画，包括居民共识的建立、民主程序的维持、公约或契约的签订、协调谈判整合的过程、详细周延的规划设计、资金的筹措、经营管理计画的拟定、以及行政法令程序的克服等，就像一个庞大的社区开发计画一般。

    社区营造是总体性的社会革新运动。借着居民对公共事务的参与，可以培养公民意识与社区共同体意识：在参与社区工作的过程，可以让社区人学习新的工作方法与态度，并进而培养其新的生活价值观。最重要的是，可以培养社区自我觉醒的能力：让社区有能力自我发现问题、解决问题。

     二、青少年服务——财团法人良显堂社会福利基金会

    “寺庙只是一种信仰，让人心灵有寄托而已，如果一直停留在盖庙，那也很可惜......”，“让捐献能有最好的利用，让众人的钱就是花在众人的事情上......”

    陈绸阿嫲的理念让我很有启发：捐献的钱要有所作为！取之于民，用之于民！一些资金虽然是微小，也如阿嫲所说的，小指虽小，但向别人说谢谢，却是由小指带动整个手起来说感谢！人的笔画就是一撇一捺组成的，正如社会上的人就是要互相扶持。

    让我最有启发的是：“看见家长”活动——让青少年到各个家长工作的环境中。青少年可以直面看到大人的工作内容、工作时态度，他们提早对自己的人生进行规划;“谁来我家吃饭”­——轮流邀请平时总是一个人吃饭的小朋友到有家长照顾的家庭去吃饭。这样不仅关注到个别小朋友的孤单情绪，且小朋友与家庭之间可以相互照顾。

    儿童青少年就是张白纸，要怎样画取决于他生活的环境。对于青少年教育来说，就是“爱·关怀·陪伴”。做为社工的我们，可以为他们提供画的学习与玩乐的环境，也可以尽自已的所能去实现爱与关怀和陪伴！

     三、志愿服务——台中市志愿服务推广中心

    台中的志愿者数量占人口数的3%，是不少的一个比例。台中市现已形成比较好的义工管理规范，对义工分阶（初、中、高）的培训，可以照顾到不同服务程度义工的技术需求，很值得学习。另外，为了鼓励义工多参与志愿服务，在志愿服务记录册（相当于时数存折），在一定时间里服务满多少小时，可以取出兑现：如进入风景区可以减免大额度的门票，此作法深受长者义工的喜爱，这也值得借鉴！

     另外，台湾志愿督导说道：“最好的志愿服务就是实现义工自我管理”。

    四、长者照顾——晓明社会福利基金会、老五老社会福利基金会

    晓明基金会的日托照顾课程多样化，平时我们认为只能给小朋友上的的手工课，也一样可以适用长者。如：烘培、轻粘土制作、桌游......

    老五老的老人日托照顾、社区照顾做得比较细致。送餐盒和装餐袋也是自制的，每天都有义工定时过来协助制作晚餐和送餐。他们对每个长者什么菜过敏或什么菜不喜欢吃，都有详细的记录。相信正因为他们细心、细致、富有人性化的服务才会使社区照料服务持久下来。

    五、社会企业——伊甸社会福利基金会

    什么是社会企业？社会企业主要是透过经营事业来达成社会公益目标，并将商业运营所获得的利益，再投资于所欲达成的社会目标或是社区之中，而不是为企业股东与所有者的利益极大化而存在。

    在伊甸社会福利基金会里，根据残障者的身心发展特点和个人的才能，为其量身定制个人职业发展规划。发挥了残障者的优势和赋予期望与增能。在社企里，企业以受市场欢迎的形式去经营残障者制作的作品。这些经营下来的利润，一部分是残障者报酬，一部分是企业营利，然后这部分营利再继续用于公益。在我看来，是非常完美的公益之路。

   六、领导力——台湾非营利领导力发展协会

    什么是领导力？是一种自我管理的能力，来自于自身的以身作则，言行一致。是一种影响力，从自身带动身边的人共享、共学、共练、共好！

    做为管理者，非常需要领导力，且它对于团队管理非常重要。每个有领导力的人就是有影响力的人。因此要成为有领导力的人，不要成为只会指挥的高高在上的领导，他一定也是和团队一起努力和共进退的那个人！

    短短的七天行程，我了解了台湾社会工作发展的基本历程、主要模式、基本经验、感受了台湾社会工作专业价值理念和本土特色文化。这几天的所见所闻、所思所想，开扩了眼界，增长了见识，都将会成为我今后从事社会工作管理的借鉴方法，感谢机构与广东省社工师联合会给予的机会！