阳江市京师社会工作中心
2022年11月26日
京师·社会救助丨暖心救助，共克时艰 ——阳江市救助管理站为失踪27年游子寻亲返乡
阳江市救助管理站在市民政局指导下，按照《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构新冠肺炎疫情防控工作指南》落实救助管理、疫情防控等工作要求，站内实行区域封闭管理，切实保障救助服务开展及受助人员人身安全。
市救助管理站业务站长与公安核实求助人员身份信息
防疫一线守初心，暖心救助有温度
11月14日，公安护送一名衣衫褴褛的受助人员到市救助管理站求助，经走访询问及人脸识别均未明确该人员身份。工作人员立即开展站前体温检测及人员行程查询，初步了解到求助人员自称“舒满”（化名），跟随老板到阳江打工，但没有就业机会，被同行人员沿路丢弃，不清楚自身行程。“舒满”无手机、无行李及身份信息，在我市无亲友可投靠，无路费返乡，极度焦虑不安。工作人员安排其在站外隔离区进行了卫生清洁，换上了新衣物、新鞋袜，协助其尽快适应隔离区环境并开展寻亲工作。
业务人员和社工陪同受助人员进行核酸检测
乡音难辨别，寻亲路重重
“舒满”自述其已经很久未回家或与家人联系，长年在砖厂工作，较少外出。“舒满”不识字，与人少交流，地址、人物用简称代指，乡音浓重，难以辨别。询问过程中，仅能明确其来自四川重庆南，“苗格”（谐音）镇，不能说出具体村名，不知道自己属于哪个民族，寻亲工作一度陷入困境。工作人员未曾气馁，尝试使用倒推法，多次引导“舒满”回忆家人信息、在工作中与老乡交流的家乡信息等。同时将“舒满”的称述以视频方式记录下来，发布抖音寻亲、通过寻亲志愿者群进行口音辨别。市救助管理站与社会爱心力量齐头并进，一方面联系疑似地点的当地政府核查，另一方面通过微信朋友圈等方式发动四川重庆老乡寻找线索。
业务人员与受助人员谈心谈话
多方通力配合，千里连线早团圆
经过市救助管理站和各社会力量协同配合，比对户籍家庭成员符合度，终于锁定四川省妙高镇。11月16日，市救助管理站联系上“舒满”亲属，确认核实后，立即安排了视频通话。看到彼此的第一眼，“舒满”热泪盈眶，喊出了“哥哥、爸爸、大妈”。原来“舒满”自1995年外出打工后失联至今，了无音讯，亲人常年在家务农，未能外出寻找。而“舒满”长期在外误用了哥哥的姓名，没有个人身份信息。救助相逢时，“舒满”已作为失踪人口，注销户籍。但其音容笑貌依然烙刻在家人心中，乡音互通的那一刻，二十七年未曾谋面的亲人喜极而泣。
受助人员与亲属连线相认，喜极而泣
根据疫情防控要求，疫情地区暂停跨省护送返乡。为满足“舒满”与家人早日团聚心愿，市救助管理站通过委托接领的方式，协调“舒满”亲属联系在广东省内的老乡到阳江市救助管理站接领返乡。2022年11月24日一早，工作人员与“舒满”及其接领人办理好接领离站手续，目送其踏上归家路。
隔离不隔爱，封控不封情。阳江市救助管理站始终把牢政治站位，切实加强救助管理服务力度，积极开展寻亲返乡工作，让城市生活无着的流浪乞讨人员、困难群众感受到党和政府的暖心关怀。
市救助管理站为受助人员准备救助返乡衣物
千里奔赴，受助人员平安到家与亲人团聚