为促进横琴民生志愿者队伍志愿服务高质量发展，提高志愿者队伍的综合素质，进一步提升志愿者的服务意识，培养志愿者良好的沟通能力，12月15日，横琴民生志愿者队伍在横琴总部大厦组织开展“志愿于心·服务于行”志愿服务理念与沟通技能培训。

       本次培训邀请了澳门街坊会联合总会青少年及家庭综合服务中心主任黄晓聪、澳门街坊会联合总会学生辅导服务中心辅导主任吴子龙，为横琴民生志愿者分享志愿服务理念、传授志愿服务中常用的沟通技巧，活动吸引了近30名横琴民生志愿者参加。

       在培训过程中，黄晓聪老师通过对志愿服务实例的分析，向横琴民生志愿者生动形象地解读志愿服务理念，他还向与会者分享自己多年从事志愿服务的实务经验，以提问式教学引发志愿者深入思考与讨论，当遇到与实例类似的情况时的自我选择、考验志愿者们会采取的选择与应对方法，现场讨论气氛热烈。随后，吴子龙老师向大家分享了在志愿服务过程中的沟通技巧与法则，倾听志愿者畅谈志愿服务中的感受，引导大家正确理解工作中的“酸甜苦辣”。最后黄老师与吴老师一同带领志愿者们进行“蜘蛛网合作”历奇训练，提升志愿者们的团队凝聚力。

       参与本次培训的志愿者纷纷表示，通过这样的培训形式，学会了正确的志愿服务意识与想法，掌握了很多有效的沟通方法，对以后的志愿服务工作有很大的帮助，希望在日后的志愿服务过程中，可以学以致用，更好地运用这些“干货”。

       下一步，横琴民生志愿者队伍将继续吸纳优质志愿服务经验与知识技能，开拓专业视野，提升横琴民生志愿服务水平，更好地推动横琴民生志愿服务的发展。